Jogar com Consciência

Jogo Responsável na ajwim

Na ajwim, entretenimento e responsabilidade caminham juntos. Disponibilizamos ferramentas reais de controle, informações claras sobre riscos e suporte humano para quem precisar. Porque cuidar de você faz parte do jogo.

18+ Apenas para maiores de 18 anos. Proibido para menores.

Ferramentas de Jogo Responsável

Recursos disponíveis para todos os usuários da ajwim, acessíveis a qualquer momento

Limite de Depósito

Defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos. Quando o limite é atingido, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até o período se renovar. Aumentos de limite só entram em vigor após 7 dias.

Limite de Sessão

Controle o tempo que passa jogando. Configure alertas de tempo e limites máximos de sessão. Ao atingir o limite, você é desconectado automaticamente e recebe um aviso com o resumo da sessão.

Intervalo Forçado (Time Out)

Precisa de uma pausa? Suspenda o acesso à sua conta por períodos de 24 horas, 3 dias, 7 dias ou até 6 semanas. Durante o intervalo, não é possível realizar depósitos, apostas ou acessar jogos de cassino.

Autoexclusão

Se sentir que o jogo está saindo do controle, você pode solicitar a autoexclusão da conta por prazo determinado (de 1 mês a 5 anos) ou de forma permanente. Não aceitamos reversão antes do prazo acordado.

Limite de Apostas e Perdas

Estabeleça limites máximos de apostas por rodada, por dia ou por semana. Também é possível configurar um teto de perdas — quando atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o próximo período.

Alertas e Lembretes

Receba notificações periódicas com o tempo total de jogo da sessão e os valores apostados e perdidos no período. Transparência em tempo real para manter a consciência sobre seus hábitos de jogo.

O que é Jogo Responsável?

Jogar com responsabilidade significa tratar apostas esportivas e jogos de cassino como uma forma de entretenimento — e não como uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros. Na ajwim, essa é uma crença que permeia todos os aspectos da plataforma, desde o design dos produtos até as políticas de atendimento ao cliente.

O jogo responsável envolve ter consciência dos riscos, estabelecer limites antes de começar a jogar, respeitar esses limites ao longo do tempo e saber reconhecer os sinais de que o entretenimento pode estar se tornando um problema. É uma prática que qualquer apostador pode — e deve — adotar, independentemente do volume ou frequência das apostas.

A ajwim disponibiliza ferramentas de controle porque acredita que um jogador bem informado e com autonomia sobre seus próprios hábitos tem uma experiência melhor, mais saudável e mais duradoura. Não é só obrigação legal — é o jeito certo de operar.

Vale lembrar: apostas envolvem aleatoriedade. Não existe estratégia garantida, sistema infalível ou "hora certa" para jogar. Cada rodada e cada aposta são eventos independentes. O resultado passado não influencia o resultado futuro.

Jogar com Responsabilidade: Princípios Básicos

  • Defina um orçamento antes de começar — e nunca aposte mais do que você pode perder sem prejudicar suas finanças pessoais.
  • Trate como entretenimento — assim como cinema ou restaurante, considere o dinheiro gasto como custo de lazer, não como investimento.
  • Não tente recuperar perdas — a tentação de "dobrar a aposta para recuperar" é uma das armadilhas mais perigosas do jogo.
  • Estabeleça limites de tempo — decida com antecedência por quanto tempo vai jogar e respeite esse limite.
  • Nunca jogue sob efeito de álcool ou drogas — substâncias prejudicam o julgamento e levam a decisões impulsivas.
  • Equilibre com outras atividades — apostas não devem ocupar tempo que seria dedicado a família, trabalho, saúde ou amigos.
  • Peça ajuda se precisar — reconhecer que há um problema é o primeiro e mais importante passo para resolvê-lo.

Restrição de Idade: A plataforma ajwim é de uso exclusivo de maiores de 18 anos. Caso identifique um menor de idade utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte em [email protected].

Limites Disponíveis na ajwim

Todos os limites podem ser ativados e ajustados nas configurações da sua conta. Reduções entram em vigor imediatamente. Aumentos têm carência de 7 dias.

Tipo de Limite Períodos Disponíveis Efeito Imediato Status
Limite de Depósito Diário / Semanal / Mensal Sim (para redução) Disponível
Limite de Apostas Por rodada / Diário / Semanal Sim (para redução) Disponível
Limite de Perdas Diário / Semanal / Mensal Sim (para redução) Disponível
Limite de Sessão 30 min / 1h / 2h / Personalizado Sim Disponível
Intervalo Forçado (Time Out) 24h / 3 dias / 7 dias / 6 semanas Sim Disponível
Autoexclusão 1 mês / 3 meses / 6 meses / 1 ano / 5 anos / Permanente Sim (irreversível antes do prazo) Disponível

⚠ Atenção sobre Autoexclusão: A autoexclusão é uma medida séria e irreversível durante o prazo escolhido. Após solicitá-la, não é possível cancelar nem reduzir o período — seja por solicitação do próprio usuário, seja por qualquer outro motivo. A autoexclusão permanente é definitiva e sem possibilidade de reversão.

Como Ativar as Ferramentas de Controle

Simples, rápido e disponível a qualquer hora

01

Acesse sua Conta

Entre na sua conta na ajwim pelo site. Certifique-se de estar logado corretamente antes de acessar as configurações.

02

Vá em Configurações

No menu da conta, acesse "Configurações" e depois "Jogo Responsável". Todas as ferramentas estão reunidas nessa seção.

03

Escolha o Limite

Selecione o tipo de limite que deseja ativar, defina o valor ou período e confirme. Reduções e bloqueios entram em vigor imediatamente.

04

Precisa de Ajuda?

Se tiver dificuldade para ativar qualquer ferramenta, nosso suporte está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, em português.

Sinais de Alerta

O jogo problemático raramente aparece de repente — ele se desenvolve gradualmente. Reconhecer os sinais cedo é fundamental. Se você identificar qualquer um dos comportamentos abaixo em si mesmo ou em alguém próximo, procure ajuda sem hesitar.

Apostar mais do que planejaVocê começa com um valor e termina gastando muito mais, sem conseguir parar.

Tentar recuperar perdasApós perder, sentir urgência de continuar jogando para "recuperar o que perdeu".

Usar dinheiro essencial para jogarRecorrer a recursos destinados a contas, alimentação, aluguel ou outras necessidades básicas.

Jogar para aliviar emoçõesUsar o jogo como válvula de escape para ansiedade, estresse, depressão ou problemas pessoais.

Esconder o comportamentoMentir para familiares ou amigos sobre o volume de tempo e dinheiro gasto em apostas.

Negligenciar obrigaçõesFaltar ao trabalho, deixar compromissos de lado ou prejudicar relacionamentos por causa do jogo.

Autoavaliação: Você Joga com Responsabilidade?

Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a duas ou mais, considere acionar nossas ferramentas de controle ou buscar apoio profissional.

  • Você já apostou mais dinheiro do que pretendia em uma única sessão?
  • Você já faltou ao trabalho ou deixou de cumprir compromissos por causa do jogo?
  • Você já pediu dinheiro emprestado para poder jogar?
  • Você sente desconforto, irritação ou ansiedade quando tenta parar de jogar?
  • Você pensa em apostas com frequência ao longo do dia, mesmo fora da plataforma?
  • Você já escondeu de alguém próximo quanto tempo ou dinheiro gastou em apostas?
  • Você usa o jogo para fugir de problemas ou sentimentos negativos?
  • Você já tentou parar de jogar e não conseguiu manter essa decisão?

Lembre-se: Pedir ajuda não é fraqueza — é consciência. Nossa equipe de suporte e os recursos listados abaixo estão disponíveis para você a qualquer momento, sem julgamento.

Suporte e Recursos de Ajuda

Se você ou alguém que você conhece precisa de apoio, entre em contato com um destes recursos

Suporte ajwim 24/7

Nossa equipe de suporte em português está disponível o dia inteiro para ajudar com ativação de ferramentas de jogo responsável, autoexclusão ou qualquer dúvida.

[email protected]
CVV – Centro de Valorização da Vida

Serviço gratuito e sigiloso de apoio emocional disponível 24 horas por dia para quem está passando por momentos difíceis.

Ligue: 188
CAPS – Centro de Atenção Psicossocial

Rede pública do SUS especializada em saúde mental. Os CAPS oferecem atendimento gratuito para dependência de jogo e outras questões comportamentais em todo o Brasil.

Consulte a unidade mais próxima
Jogadores Anônimos Brasil

Programa de 12 passos para pessoas afetadas pelo jogo compulsivo. Grupos de apoio gratuitos em diversas cidades brasileiras e online.

Busque grupos na sua cidade
PROCON do seu Estado

Para reclamações relacionadas à plataforma ou para orientação sobre seus direitos como consumidor de serviços de apostas online no Brasil.

Acesse o PROCON estadual
SPA – Secretaria de Prêmios e Apostas

Órgão regulador federal responsável pela fiscalização das apostas esportivas e jogos online no Brasil, vinculado ao Ministério da Fazenda.

Ministério da Fazenda – Brasil

Se você precisar de autoexclusão imediata: Entre em contato com nosso suporte agora pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão Urgente". Nossa equipe processará o pedido em até 24 horas. Enquanto aguarda, você mesmo pode ativar um intervalo forçado imediato pelas configurações da conta.

Proteção de Menores de Idade

A ajwim tem tolerância zero com o acesso de menores de 18 anos à plataforma. O uso dos nossos serviços é estritamente proibido para qualquer pessoa com menos de 18 anos completos, conforme a Lei 14.790/2023 e as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

Durante o cadastro e no processo de verificação de identidade (KYC), verificamos ativamente a idade de todos os usuários. Contas cujo titular seja identificado como menor de 18 anos são encerradas imediatamente, com todos os saldos e transações cancelados.

Se você divide o acesso a um computador, tablet ou celular com crianças ou adolescentes, recomendamos fortemente que:

  • Utilize um gerenciador de senhas para proteger o acesso às suas contas de apostas;
  • Ative o controle parental no dispositivo compartilhado;
  • Nunca salve suas credenciais de login em dispositivos que crianças possam acessar;
  • Faça logout da plataforma sempre que terminar de utilizá-la;
  • Explique aos filhos ou dependentes que apostas online são exclusivas para adultos.
18+

Proibido para Menores

O acesso, cadastro e uso de qualquer serviço da ajwim é vedado a pessoas com menos de 18 anos de idade completos. Esta restrição é aplicada e fiscalizada em conformidade com a legislação brasileira vigente (Lei 14.790/2023).

Tem Dúvidas sobre Jogo Responsável?

Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia. Confira também nosso FAQ ou leia os nossos Termos e Condições.

Perguntas Frequentes Termos e Condições